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Minha encomenda não chegou. E agora?
O não cumprimento da entrega de um determinado produto se caracteriza como descumprimento da oferta, que está citado no artigo 35 do código de defesa do consumidor e oferece ao cliente três opções:
Exigência do cumprimento forçado da entrega;
Outro produto ou prestação de serviço equivalente;
Desistência da compra e reembolso integral do dinheiro já pago (incluindo o frete).
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